Salesforce vs Zoho CRM
Preços e funções verificados em julho de 2026. Qual convém, conforme o tamanho e o jeito de vender da sua equipe.
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Salesforce
Via integraçãoA referência enterprise em CRM
Preço a partir de: USD 25 por usuário/mês
Zoho CRM
Via integraçãoCRM completo por um preço acessível
Preço a partir de: USD 14 por usuário/mês
Nosso veredicto
O Zoho CRM é o eterno desafiante do Salesforce, e em preço não há discussão: o Enterprise do Zoho custa USD 40 por usuário ao mês com pagamento anual contra USD 175 do Enterprise do Salesforce, e o Zoho ainda libera até 3 usuários no plano gratuito. O Salesforce responde com o ecossistema mais profundo do mercado, o AppExchange, e uma capacidade de personalização que justifica sua posição de referência enterprise.
Para a grande maioria das PMEs e médias empresas latinas, o Zoho CRM entrega 80% das capacidades por menos de um quarto do preço. O Salesforce merece seu prêmio quando há equipes grandes, processos regulados e necessidade de integrações corporativas que poucos fornecedores conseguem sustentar.
Salesforce e Zoho CRM lado a lado
| Função | Salesforce Visitar Salesforce | Zoho CRM Visitar Zoho CRM |
|---|---|---|
| Preço a partir de | USD 25 por usuário/mês | USD 14 por usuário/mês |
| Plano grátis | ||
| Teste grátis | n/d | 15 dias |
| Via integração No nativo en Sales Cloud base; requiere Service/Marketing Cloud Engagement o terceros | Via integração Canal nativo (Business Messaging) en ediciones altas, a confirmar; terceros (Wati, etc.) en el resto | |
| Sincronização de email | ||
| Automações | ||
| Pipelines personalizáveis | ||
| App móvel | ||
| API pública | ||
| Relatórios e dashboards | ||
| Interface em espanhol | ||
| Interface em português |
Quanto custa para a sua equipe?
USD 125por mês
no plano Starter Suite · Único plan con opción de facturación mensual
USD 70por mês
no plano Standard
Preços de lista em USD verificados em julho de 2026. Podem mudar: confirme sempre no site oficial.
Prós e contras
Prós de Salesforce
- O CRM mais completo do mercado enterprise, com cinco níveis de plano para escalar
- Starter Suite acessível: USD 25 por usuário ao mês, único plano com opção de faturamento mensal
- Automações, pipelines, relatórios, e-mail e API pública de nível corporativo
- Interface em espanhol e português
Contras de Salesforce
- WhatsApp não é nativo no Sales Cloud base: exige Service ou Marketing Cloud Engagement, ou terceiros
- Exceto o Starter, todos os planos exigem faturamento anual
- Os preços escalam rápido: Enterprise USD 175, Unlimited USD 350 e Agentforce 1 Sales USD 550 por usuário ao mês
- Sem plano gratuito nem teste padronizado divulgado na página de preços
Prós de Zoho CRM
- Plano gratuito para até 3 usuários
- Standard a partir de USD 14 por usuário ao mês com faturamento anual
- Cinco edições para escalar: de Standard a Ultimate (USD 52 anual)
- Interface em espanhol e português
- Teste gratuito de 15 dias nos planos pagos
Contras de Zoho CRM
- O canal nativo de WhatsApp (Business Messaging) fica reservado às edições mais altas; nas demais é preciso recorrer a terceiros como Wati
- A diferença entre pagamento anual e mensal é notável: o Standard passa de USD 14 para USD 20
- Com cinco edições diferentes, escolher o plano certo exige comparar com cuidado o que cada uma traz
Perguntas frequentes
›Quanto custa o Salesforce?
O Starter Suite custa USD 25 por usuário ao mês e é o único plano com opção de pagamento mensal. Em seguida vêm o Pro Suite a USD 100, o Enterprise a USD 175, o Unlimited a USD 350 e o Agentforce 1 Sales a USD 550, todos por usuário ao mês com faturamento anual.
›O Salesforce se integra com o WhatsApp?
Não de forma nativa no Sales Cloud base. Para ter WhatsApp é preciso somar Service Cloud ou Marketing Cloud Engagement, ou então recorrer a integrações de terceiros.
›O Salesforce tem plano grátis?
Não, o Salesforce não oferece plano gratuito. Sua opção de entrada é o Starter Suite de USD 25 por usuário ao mês.
›Quanto custa o Zoho CRM?
O Zoho CRM tem plano gratuito para até 3 usuários. Os planos pagos vão de Standard (USD 14 por usuário ao mês com faturamento anual) a Professional (USD 23), Enterprise (USD 40) e Ultimate (USD 52). No pagamento mensal, o Standard custa USD 20.
›O Zoho CRM se integra com o WhatsApp?
Sim. Oferece um canal nativo de WhatsApp (Business Messaging) nas edições mais altas, e nos demais planos é possível conectar por meio de integrações de terceiros como Wati.
›O Zoho CRM tem plano grátis?
Sim, o Zoho CRM inclui um plano gratuito para até 3 usuários. Além disso, os planos pagos podem ser testados grátis por 15 dias.