Salesforce vs Zoho CRM
Precios y funciones verificados en julio de 2026. Cuál conviene según el tamaño y la forma de vender de tu equipo.
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Salesforce
Vía integraciónLa referencia enterprise del CRM
Precio desde: USD 25 por usuario/mes
Zoho CRM
Vía integraciónCRM completo a precio accesible
Precio desde: USD 14 por usuario/mes
Nuestro veredicto
Zoho CRM es el retador eterno de Salesforce, y en precio no hay discusión: Enterprise de Zoho cuesta USD 40 por usuario al mes con pago anual contra USD 175 del Enterprise de Salesforce, y Zoho además regala hasta 3 usuarios en su plan gratuito. Salesforce responde con el ecosistema más profundo del mercado, AppExchange, y una capacidad de personalización que justifica su posición de referencia enterprise.
Para la gran mayoría de pymes y medianas empresas hispanohablantes, Zoho CRM entrega el 80% de las capacidades por menos de un cuarto del precio. Salesforce se gana su prima cuando hay equipos grandes, procesos regulados y necesidad de integraciones corporativas que pocos proveedores pueden sostener.
Salesforce y Zoho CRM lado a lado
| Función | Salesforce Visitar Salesforce | Zoho CRM Visitar Zoho CRM |
|---|---|---|
| Precio desde | USD 25 por usuario/mes | USD 14 por usuario/mes |
| Plan gratis | ||
| Prueba gratuita | s/d | 15 días |
| Vía integración No nativo en Sales Cloud base; requiere Service/Marketing Cloud Engagement o terceros | Vía integración Canal nativo (Business Messaging) en ediciones altas, a confirmar; terceros (Wati, etc.) en el resto | |
| Sincronización de email | ||
| Automatizaciones | ||
| Pipelines personalizables | ||
| App móvil | ||
| API pública | ||
| Reportes y dashboards | ||
| Interfaz en español | ||
| Interfaz en portugués |
¿Cuánto cuesta para tu equipo?
USD 125por mes
con el plan Starter Suite · Único plan con opción de facturación mensual
USD 70por mes
con el plan Standard
Precios de lista en USD verificados en julio de 2026. Pueden cambiar: confirma siempre en el sitio oficial.
Pros y contras
Pros de Salesforce
- El CRM más completo del mercado enterprise, con cinco niveles de plan para escalar
- Starter Suite accesible: USD 25 por usuario al mes, único plan con opción de facturación mensual
- Automatizaciones, pipelines, reportes, email y API pública de nivel corporativo
- Interfaz en español y portugués
Contras de Salesforce
- WhatsApp no es nativo en Sales Cloud base: requiere Service o Marketing Cloud Engagement, o terceros
- Salvo Starter, todos los planes exigen facturación anual
- Los precios escalan rápido: Enterprise USD 175, Unlimited USD 350 y Agentforce 1 Sales USD 550 por usuario al mes
- Sin plan gratuito ni prueba estandarizada publicada en su página de precios
Pros de Zoho CRM
- Plan gratuito para hasta 3 usuarios
- Standard desde USD 14 por usuario al mes con facturación anual
- Cinco ediciones para escalar: de Standard a Ultimate (USD 52 anual)
- Interfaz en español y portugués
- Prueba gratuita de 15 días en los planes pagos
Contras de Zoho CRM
- El canal nativo de WhatsApp (Business Messaging) se reserva para las ediciones altas; en el resto hay que recurrir a terceros como Wati
- La diferencia entre pago anual y mensual es notoria: Standard pasa de USD 14 a USD 20
- Con cinco ediciones distintas, elegir el plan correcto exige comparar con cuidado qué trae cada una
Preguntas frecuentes
›¿Cuánto cuesta Salesforce?
El Starter Suite cuesta USD 25 por usuario al mes y es el único plan con opción de pago mensual. Le siguen Pro Suite a USD 100, Enterprise a USD 175, Unlimited a USD 350 y Agentforce 1 Sales a USD 550, todos por usuario al mes con facturación anual.
›¿Salesforce se integra con WhatsApp?
No de forma nativa en Sales Cloud base. Para tener WhatsApp hay que sumar Service Cloud o Marketing Cloud Engagement, o bien recurrir a integraciones de terceros.
›¿Salesforce tiene plan gratis?
No, Salesforce no ofrece plan gratuito. Su opción de entrada es el Starter Suite de USD 25 por usuario al mes.
›¿Cuánto cuesta Zoho CRM?
Zoho CRM tiene plan gratuito para hasta 3 usuarios. Los planes pagos van de Standard (USD 14 por usuario al mes con facturación anual) a Professional (USD 23), Enterprise (USD 40) y Ultimate (USD 52). Pagando mes a mes, Standard cuesta USD 20.
›¿Zoho CRM se integra con WhatsApp?
Sí. Ofrece un canal nativo de WhatsApp (Business Messaging) en sus ediciones altas, y en los demás planes se puede conectar mediante integraciones de terceros como Wati.
›¿Zoho CRM tiene plan gratis?
Sí, Zoho CRM incluye un plan gratuito para hasta 3 usuarios. Además, los planes pagos se pueden probar gratis durante 15 días.